Todos los usuarios que tengan un equipo con acceso a internet y permitan operar con aplicaciones JAVA.
Para consultar sobre modelos específicos ingresá a www.banelcomovil.com.ar o llamá al Centro de Atención Telefónica de Banelco al (5411) 4320-2500.

1. Si sos usuario de BlackBerry descargá la aplicación desde la tienda virtual AppWorld.

Si en cambio sos usuario de iPhone, iPod Touch o iPad lo podés hacer desde el AppleStore.

Si sos usuario de Nokia descargalo desde OviStore, o en caso de tener un teléfono con Android, desde la tienda Android Market.

Para los demás modelos habilitados podes descargarlo ingresando desde tu celular directamente a https://bajarbancamovil.macro.com.ar

2. Obtené tu clave de acceso:

a. Macro Direct

Seleccioná la opción “Pago de Servicios”> “Pago Mis Cuentas” e ingresá en el banner de la derecha “Macro Banca Móvil/Accedé a tu Banco desde tu celular”. Cargá los datos de tu línea y generá la clave de acceso que utilizarás para ingresar por primera vez.

b. Desde un Cajero Automático de la Red Banelco

Ingresá en la opción “Claves”, luego seleccioná “Generación de Claves” y definí una contraseña.

3. De acuerdo a cómo sea tu equipo, en el menú “Aplicaciones” o “Descargas” abrí la aplicación Macro Banca Móvil y seguí las instrucciones en pantalla.

• ¿Existe algún Costo por la utilización del Servicio?

No, Banco Macro no cobra ningún costo por la utilización del servicio. Sin embargo las compañías de teléfonos podrán aplicar los costos referentes a la transmisión de datos y conexión a Internet.
• ¿Es seguro utilizar el servicio Macro Banca Móvil?

Sí. La confidencialidad de los datos transmitidos, en las sesiones transaccionales, se logra a través de un enlace vía SSL de 128 bits. Se trata de un canal encriptado, una conexión directa entre el celular y el servidor que provee los servicios alojados en Banelco.
• Al ingresar al aplicativo, se solicita otorgarle permisos al mismo ya que no cuenta con una firma legal ¿es esto seguro?

Sí. En algunos teléfonos por cuestiones de configuración desconoce la firma legal del aplicativo. Para continuar deberás otorgarle permiso.
• La clave que utiliza el aplicativo es únicamente numérica, ¿no sería mas seguro una clave alfa numérica?

Debido a la alta seguridad del aplicativo y el hecho de que no se puedan hacer movimientos de dinero sin contar con las cuentas cargadas previamente en la agenda de CBU de Home Banking (Macro Direct) no es necesario contar con una clave alfanumérica.
• Olvidé mi clave de ingreso, ¿cómo generó una nueva?

Ingresando nuevamente al Home Banking (Macro Direct), seleccioná la opción “Pago de Servicios”> “Pago Mis Cuentas” e ingresá en el banner de la derecha “Macro Banca Móvil/Accedé a tu Banco desde tu celular”, cargá una nueva password e ingresá al aplicativo.
El servicio te solicitará que cambies nuevamente la clave al ingresar por primera vez con la nueva password generada.
• ¿Puedo acceder con alguna de mis claves actuales de Cajero Automático, Home Banking o de atención telefónica?

No. Para operar con este servicio, tenés que generar una nueva clave de acceso específica para él.
• ¿Qué servicios puedo abonar?

Se pueden abonar los servicios de Telefonía Fija y Celular, Gas, Energía, Tarjetas de Crédito, Seguros, Obras Sociales, Impuestos Provinciales, Planes de Pago, Servicios Varios, Establecimientos educativos, Administración de consorcios, Municipios y Cooperativas.
• ¿Cómo consulto los comprobantes de los pagos realizados?

Ingresando a Home Banking, seleccioná la opción “Pago de Servicios”> “Pago Mis Cuentas”. En “Historial de Pagos”, una vez seleccionado el rubro y la empresa, observarás una lista con los pagos realizados y sus comprobantes. Seleccioná uno de ellos y presiona la tecla “Detalle”.
También puedes hacerlo a través de un Cajero Automático de la Red Banelco, en la opción “Reimpresión de Comprobantes”.
• ¿El débito de los pagos se ve reflejado de inmediato en mi saldo bancario?

Sí, porque el importe de la factura es debitado de la cuenta seleccionada en el momento de efectuarse la operación.
• ¿Por qué no puedo ver el saldo de mi Tarjeta MasterCard?

Actualmente solo se puede consultar el saldo de Tarjetas Visa. Para consultar el saldo de otra tarjeta podrás hacerlo a través de Home Banking (Macro Direct).
• ¿Puedo realizar transferencias a cuentas de otros Bancos?

Sí, siempre y cuando hayas agendado previamente su CBU en Home Banking (Macro Direct) o en algún Cajero Automático.
De esta forma no existe la posibilidad de que seas obligado a transferir dinero a la cuenta de un tercero que no esté previamente agendada.
• ¿Puedo imprimir el comprobante de las transferencias vía CBU agendada?

Sí, podés imprimir los comprobantes ingresando a Pago Mis Cuentas desde Home Banking (Macro Direct) o desde un Cajero automático de la Red Banelco.
• ¿Cuál es el tiempo de acreditación de las transferencias vía CBU?

Si la transferencia es realizada entre las 8:00 AM y las 20:00 PM la acreditación es inmediata. De lo contrario, se acredita al día siguiente.

NOTA: Algunos fines de semana, por procesos internos del Banco, la transferencia puede no acreditarse al instante.
• ¿Puedo recargar cualquier celular?

Sí, siempre que previamente hayas registrado el número en la lista habilitada en Pago Mis Cuentas ingresando desde Home Banking (Macro Direct).
• ¿En qué lugares del país puedo usarlo?

Desde cualquier lugar del país, siempre y cuando tengas cobertura para acceder a Internet desde tu celular.
• ¿Puedo usarlo desde el exterior?

Tener cobertura de comunicación no garantiza que pueda operarse desde el exterior, dado que esto depende del servicio brindado por operadores internacionales y sufre cambios constantemente. No obstante, podés intentar operar.
• ¿Puedo operar con el servicio Macro Banca Móvil desde distintos teléfonos celulares?

El servicio se habilita para el primer celular que registres. Si deseás cambiar el equipo, tenés que generar una nueva clave e instalar nuevamente la aplicación.
• ¿Qué ocurre si cambio mi número de teléfono celular?

Si mantenés el mismo equipo, solo necesitás actualizar tus datos ingresando a Home Banking en la opción “Pago de Servicios”> “Pago Mis Cuentas” o en cualquier Cajero Automático de la Red Banelco. No es necesario que descargues nuevamente la aplicación.
• ¿Qué ocurre si cambio el equipo pero mantengo mi número?

Ingresá a Home Banking (Macro Direct) en la opción “Pago de Servicios”> “Pago Mis Cuentas”. Generá nuevamente la clave y descargá la aplicación en el nuevo equipo para continuar operando.
• ¿Qué ocurre si me roban o pierdo el celular?

En estos casos, aunque el aplicativo quede abierto, no tendrás inconvenientes ya que no se pueden abonar servicios que no se hayan pagado previamente por algún cajero de la Red Banelco o a través de Macro Direct (Home Banking), así como tampoco transferir dinero si las CBU no fueron agendadas en dichos canales.

Si lo deseás, podés llamar al Centro de Atención al Cliente de Banelco al (5411) 4320-2500 para solicitar la baja del Servicio Macro Banca Móvil.